แอปเดียวสำหรับ ทุกความต้องการ
สายเรียกเข้า อีเมล และตั๋วสามารถจัดการโดยอัตโนมัติในแพลตฟอร์มเดียว
ระบบ Help Desk ที่ครบครันที่สุด และซอฟต์แวร์บริการลูกค้า
มอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณด้วยการทำงานอัตโนมัติของงานบริหารส่วนหลังบ้าน ด้วยระบบ Help Desk & Ticketing อันดับ 1 ของประเทศไทย
ประโยชน์ของ ระบบ Help Desk & Ticketing
ทำให้การโทร อีเมล และตั๋วเป็นอัตโนมัติตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อให้ทีมสนับสนุนของคุณแก้ไขทุกปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้น
มอบหมายงาน ได้ง่ายขึ้น
การมอบหมายตั๋วลูกค้าให้กับพนักงานของคุณสามารถทำได้โดยอัตโนมัติด้วยระบบ
การจัดการ SLA ที่เป็นระบบ
มอบแนวทางเป็นลายลักษณ์อักษรให้ทีมสนับสนุนของคุณเกี่ยวกับเวลาจัดการเฉลี่ย การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า และอื่นๆ
การแจ้งเตือนตั๋ว อัตโนมัติ
รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับตั๋วที่ใช้งานอยู่ ไม่ตอบสนอง หรือเสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ
ฟีเจอร์หลักของ ระบบ Help Desk Ticketing
การติดตามและจัดลำดับความสำคัญของตั๋ว
แยกลำดับความสำคัญของแต่ละตั๋วตามความเร่งด่วน และมอบหมายตั๋วให้กับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม
การจัดการอีเมลและโทรศัพท์
อีเมลและโทรศัพท์ของลูกค้าแต่ละรายจะถูกบันทึกไว้ในตั๋วเพื่อการติดตามแบบเรียลไทม์
การจัดการเจ้าหน้าที่และทีม
กำหนดหน้าที่ของแต่ละทีมและเจ้าหน้าที่ เพื่อให้ตั๋วที่เข้ามาไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม
พอร์ทัลตั๋ว
ทำให้ลูกค้าของคุณส่งตั๋วและติดตามความคืบหน้าของตั๋วได้ง่าย
การสนับสนุนผ่าน Live Chat
มอบบริการลูกค้าที่ดีที่สุดผ่านการโต้ตอบโดยตรงระหว่างผู้ดูแลระบบและลูกค้า
การสร้างรายงานเชิงลึก
รายงานความคืบหน้าของตั๋ว ประสิทธิภาพของทีม และปัญหาต่างๆ ได้อย่างง่ายดายด้วยฟีเจอร์การรายงาน
การผสานรวม ระบบ Help Desk & Ticketing
ระบบจัดการการจอง
ระบบการจองจะทำให้ลูกค้าของคุณขอตารางการตรวจสอบกับวิศวกรหรือช่างเทคนิคของคุณได้ง่ายขึ้น
ระบบ Call Center
ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมสนับสนุนและเพิ่มประสิทธิภาพนโยบาย Service Level Agreement ด้วยระบบ Call Center ของ HashMicro
ระบบ CRM
เปลี่ยนผู้มุ่งหวังให้เป็นโอกาส บันทึกการโทรศัพท์ เสริมความแข็งแกร่งให้ช่องทางการขายของคุณ และอีกมากมาย
ระบบจัดการการซ่อม
ระบบจัดการการซ่อมมีประโยชน์อย่างมากในการกำหนดตารางการซ่อมและมอบหมายวิศวกรเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
สำรวจ โมดูล ERP อื่นๆ
บัญชี
ประมาณการงบประมาณ ต้นทุน และรายได้ธุรกิจของคุณได้อย่างแม่นยำด้วยระบบบัญชีที่ครบครันและผสานรวม
Marketing Automation
สร้างและปรับแต่งแคมเปญการตลาดของคุณผ่านอีเมล SMS และ WhatsApp ด้วยระบบ Marketing Automation ที่ครบครันที่สุด
ระบบ e-Invoicing
จัดการใบแจ้งหนี้ของลูกค้าและผู้ขายได้ง่ายขึ้น รับชำระเงินเร็วขึ้นด้วยการแจ้งเตือนการชำระเงินอัตโนมัติ
แก้ไขทุกปัญหาของลูกค้า ด้วยความมั่นใจเต็มที่
ระบบ Help Desk & Ticketing ของ HashMicro ทำให้การจัดเส้นทางตั๋ว การจัดการ SLA และการแจ้งเตือนเป็นอัตโนมัติ เพื่อให้ทีมสนับสนุนของคุณมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกรายได้อย่างง่ายดาย
เรื่องจริง ผลกระทบจริง
ค้นพบว่าองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานด้วย HashMicro อย่างไร
3,000+
ธุรกิจทั่วโลกใช้ HashMicro
ได้รับเลือกโดย องค์กรชั้นนำในเอเชียแปซิฟิก
ค้นพบว่าองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานด้วย HashMicro อย่างไร
ได้รับการยอมรับ ในการสร้างผลกระทบทางธุรกิจที่แท้จริง
ได้รับเกียรติจากแพลตฟอร์มอุตสาหกรรมที่ได้รับความเคารพสำหรับนวัตกรรม ประสิทธิภาพ และความน่าเชื่อถือระดับองค์กร
5.0
5.0
5.0
ได้คะแนนสูงสุด จากองค์กรทั่วทุกแพลตฟอร์มระดับโลก
ได้รับการยอมรับโดยอิสระและคะแนนสูงอย่างสม่ำเสมอจากผู้ใช้ระดับองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรม
.webp){kind=small}
ดำเนินงานภายใต้
มาตรฐานที่ได้รับการรับรอง
ได้รับการรับรองภายใต้กรอบงานที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลและได้รับการยอมรับจากหน่วยงานกำกับดูแล
ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่หลากหลายเพื่อช่วยขยายธุรกิจของคุณ
ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ เต็มสปีด
ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงทำงานฉลาดและเร็วขึ้นด้วย HashMicro สัมผัสความแตกต่างได้ตั้งแต่วันนี้
